16 Jan

RT @8Parallele: 1/3 des consommateurs se plaignent...

Publié par Marvyn LÉPINE

RT @8Parallele: 1/3 des consommateurs se plaignent davantage depuis qu'ils ont accès aux médias sociaux http://t.co/ysPMkcrE

Marvyn LÉPINE (@LepineMarvyn)January 16, 2013

1/3 des consommateurs se plaignent davantage depuis qu'ils ont accès aux médias sociaux - Le Journal du Net : e-Business, Informatique, Economie et Management

OLIVIER NJAMFAEptica Concevoir son système cross-canal de gestion des interactions clients autour d'une base de connaissance centralisée est la clé pour garantir la cohérence et la pertinence des messages délivrés, et ce, quel que soit le canal de contact utilisé.

http://m.journaldunet.com/ebusiness/expert/53170/1-3-des-consommateurs-se-plaignent-davantage-depuis-qu-ils-ont-acces-aux-medias-sociaux.shtml